Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:
Computerhilfe Uster
Noah Mannhart
8610 Uster, Schweiz
E-Mail: kontakt@computerhilfe-uster.ch
Telefon: +41 79 936 86 16
2. Allgemeines zur Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
Die Bearbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Betrieb der Website
- Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
- Terminvereinbarung
- Erbringung von IT-Dienstleistungen
- Fernwartung
- Marketing und Online-Präsenz
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
3. Zugriffsdaten (Server-Logfiles)
Beim Besuch der Website werden automatisch folgende Daten erfasst:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Browsertyp / -version
- Betriebssystem
- Referrer-URL
Diese Daten dienen der technischen Sicherheit und Stabilität der Website sowie der Fehleranalyse.
4. Hosting
Unsere Website wird bei Hosttech gehostet. Hosttech verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und sorgt für angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.
5. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder auf anderem Weg kontaktieren, bearbeiten wir je nach Kommunikationsweg insbesondere folgende Daten:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Inhalt der Nachricht / Anfrage
Diese Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation verwendet.
6. Terminbuchung
Über unser Terminbuchungssystem können Sie Termine online vereinbaren. Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:
- Name
- Kontaktdaten
- Terminangaben
- ggf. Beschreibung des Anliegens
Die Daten dienen der Organisation und Durchführung von Terminen. Falls ein externer Anbieter für die Terminbuchung eingesetzt wird,
erfolgt die Bearbeitung gemäss dessen Datenschutzbestimmungen.
7. Fernwartung (TeamViewer)
Für Supportleistungen verwenden wir TeamViewer (Fernwartung). Im Rahmen einer Fernwartung können personenbezogene Daten auf Ihrem System sichtbar oder bearbeitet werden, sofern dies für die Dienstleistung erforderlich ist.
Die Verbindung erfolgt in der Regel verschlüsselt. Wir führen Fernwartung nur nach Ihrer Freigabe durch. Eine dauerhafte Speicherung von Inhalten findet durch uns nur statt, sofern dies zur Vertragserfüllung oder Dokumentation notwendig ist.
8. Google Analytics
Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung der Website auszuwerten.
Erfasst werden können insbesondere:
- anonymisierte/gekürzte IP-Adresse (IP-Anonymisierung)
- Seitenaufrufe, Klickpfade
- Verweildauer, Interaktionen
- technische Informationen (Browser, Gerät, Betriebssystem)
- ungefähre Standortinformationen (aus IP abgeleitet)
Die durch Cookies erzeugten Informationen können auf Server von Google in Staaten ausserhalb der Schweiz/EU (z. B. USA) übertragen und dort verarbeitet werden. Google kann dazu geeignete Datenschutzgarantien einsetzen.
Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Zudem können Sie – je nach eingesetztem Cookie-Banner – Ihre Einwilligung jederzeit anpassen oder widerrufen.
9. LinkedIn
Auf unserer Website können Funktionen oder Links zu LinkedIn integriert sein (z. B. Unternehmensseite, Social-Buttons). Wenn Sie eine LinkedIn-Funktion nutzen oder unsere LinkedIn-Präsenz besuchen, können personenbezogene Daten durch LinkedIn verarbeitet werden. Wenn Sie bei LinkedIn eingeloggt sind, kann LinkedIn den Besuch ggf. Ihrem Konto zuordnen.
Es gelten die Datenschutzbestimmungen von LinkedIn.
10. WhatsApp
Zur Kommunikation bieten wir optional Kontakt über WhatsApp an. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Telefonnummer sowie Kommunikationsinhalte verarbeitet.
Wir empfehlen, keine besonders sensiblen Daten über WhatsApp zu übermitteln. Abhängig vom Dienst können Daten auch ausserhalb der Schweiz/EU verarbeitet werden.
11. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität sicherzustellen und Analysezwecke (z. B. Google Analytics) zu ermöglichen. Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Dies kann jedoch die Funktionalität der Website einschränken.
12. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen.
13. Aufbewahrungsdauer
Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten).
14. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen des Schweizer Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte (soweit anwendbar):
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung der Bearbeitung
- Herausgabe oder Übertragung von Daten (sofern anwendbar)
Anfragen richten Sie bitte an die oben genannte Kontaktadresse.
15. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Version.